Hầu hết các Doanh nghiệp trước khi tiến hành lên kế hoạch cho công ty của mình thì cần phải hiểu được mong muốn cũng như những yêu cầu của khách hàng tiềm năng của mình là gì. Bên cạnh đó các Doanh nghiệp cần nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình đã. Bài viết Social listening keywords dưới đây sẽ cho các bạn hiểu thêm về 7 từ khóa truyền thông xã hội mà bạn nên áp dụng để giám sát và quản lý Doanh nghiệp của mình.
Theo dõi nhân viên nội bộ
Theo xu hướng ngày nay việc sử dụng thương hiệu cá nhân đang rất được thịnh hành và ưa chuộng tại các Doanh nghiệp. Điều này khiến cho danh tiếng của nhân viên và uy tín của công ty cùng nhau trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Từ đây cũng khiến cho khách hàng có thêm lòng tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ tại Doanh nghiệp.
Theo dõi các nền tảng mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ
Có nhiều thứ ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn, một trong những thứ ảnh hưởng đó chính là nơi mà bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên nền tảng đó. Nói cụ thể hơn chính là trên nền tảng bán sản phẩm, các khách hàng đều có thể để lại những đánh giá trải nghiệm của mình trên đó, những khách hàng khác sẽ dựa vào trải nghiệm tích cực của số đông mà ra quyết định mua hàng. Vì thế chăm sóc, cảm ơn và xin lỗi các đánh giá của khách hàng cũng góp phần rất quan trọng cho Doanh nghiệp
Theo dõi nhà cung cấp sản phẩm
Chất lượng đầu vào là vô cùng quan trọng, các nhà cung cấp của Doanh nghiệp bạn nếu bạn không kiểm soát và quản lý chắc chắn họ có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và các khoản chi phí để sản xuất sản phẩm của Doanh nghiệp.
Theo dõi chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Bên cạnh việc kiểm soát và quản lý những cách quản lý được thương hiệu của Doanh nghiệp thì chúng ta còn phải chú trọng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Các khách hàng cũng có thể đánh giá tiêu cực về sản phẩm của bạn nếu bạn không khiến sản phẩm của mình trở nên hoàn hảo trong lòng người tiêu dùng thì uy tín của Doanh nghiệp bạn cũng bằng không. Vì thế chỉ đừng chỉ chú ý quan tâm chăm sóc khách hàng mà còn phải chăm sóc đến chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm.
Theo dõi các sự kiện liên quan đến thương hiệu
Chú trọng đến các sự kiện quảng bá liên quan đến sản phẩm của mình một cách hiệu quả cũng tăng khả năng tạo tiếng vang cho Doanh nghiệp. Tiếp thị sự kiện có phương pháp hiệu quả đã được công nhận là một trong những cách đem lại thành công cũng như lợi nhuận cho công ty vì lúc đó khách hàng sẽ ấn tượng và ghi nhớ tên thương hiệu của bạn.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh
Khi theo dõi các đối thủ cạnh tranh trong ngành của mình thì chúng ta sẽ có cái nhìn tổng quan hơn, nhìn thấy chi tiết hơn về các chiến lược quảng cáo vì sao họ lại thành công sau chiến lược ấy. Các đối thủ cạnh tranh trong ngành họ cũng có tệp khách hàng mục tiêu giống như bạn vì vậy khi quan sát cách họ vận hành một Doanh nghiệp sẽ phần nào giúp bạn hiểu thêm về các ngách của nghề. Bên cạnh sự thành công thì chắc chắn đối thủ sẽ gặp không ít những lần thất bại. Đây chính là cơ hội cho các Doanh nghiệp tự rút kinh nghiệm từ thất bại của đối thủ để tránh mắc sai lầm.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh
Theo dõi các từ khóa liên quan đến sản phẩm
Ngoài việc giám sát các khách hàng đánh giá như thế nào cho sản phẩm thì bên cạnh đó Doanh nghiệp cần phải chú ý đến khách hàng đã tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn như thế nào. Các từ khóa đóng vai trò rất quan trọng để khách hàng quyết định mua sản phẩm đúng nơi bạn bán. Ví dụ bạn sản xuất nội thất trong nhà, bạn có thể tìm thấy các khách hàng tìm từ khóa như “nội thất phòng ngủ” , “nội thất” và hãy trả lời những người đang tìm kiếm sản phẩm, tư vấn và giải quyết vấn đề giúp họ.
Theo dõi từ khoá liên quan
Dịch vụ hỗ trợ công cụ Social listening
Nếu Doanh nghiệp của bạn đang băn khoăn hoặc chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực Social listening thì việc tìm đến dịch vụ hỗ trợ công cụ Social listening như Kompa là sự lựa chọn an toàn nhất.
Dịch vụ hỗ trợ Social listening cho Doanh nghiệp
Dịch vụ tại Kompa sẽ giúp mang lại giá trị cho Doanh nghiệp qua các bước như :
- Theo dõi, cập nhật và phân tích nhận diện thương hiệu
- Đo lường được hiệu quả Truyền thông
- Quản trị được danh tiếng cho Thương hiệu
>>> Xem thêm: Dịch vụ Social Listening Kompa
Tổng kết
Thông qua bài viết trên hy vọng các Doanh nghiệp cũng phần nào nắm rõ được về thông tin Social listening keywords là gồm các từ khoá nào. Hiểu rõ về các từ khoá này cũng là một trong những bước giúp các Doanh nghiệp nghiên cứu về thị trường một cách bền vững. Kompa không những cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường mà còn tích hợp nhiều giải pháp quản trị khác, mang lại giá trị tối ưu cho Doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo thêm tại đây.
