Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, chỉ có việc có mặt trên các nền tảng mạng xã hội chưa đủ để thu hút khách hàng và tạo ra sự tương tác. Một yếu tố quan trọng khác cần được chú ý đó là…