Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc hiểu rõ và nghiên cứu hành vi khách hàng là chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra chiến lược kinh doanh toàn diện và hiệu quả. Không chỉ giúp xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mà còn tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ…