Trước khi để bạn hiểu được tầm quan trọng và vai trò của nghiên cứu thị trường, bạn cần biết đến nghiên cứu thị trường là gì. Nghiên cứu thị trường không chỉ là một phương thức hay hoạt động cố định cụ thể, mà còn được doanh nghiệp xem là một quá trình không thể thiếu khi đang hoạt động một công ty. Quá trình bao gồm những việc quan sát, thu thập dữ liệu một cách có hệ thống về con người, công ty hoặc một thị trường nhất định, sau đó phân tích nó để hiểu rõ hơn những gì doanh nghiệp hoặc một đội nhóm nghiên cứu nào đó đang cần.
Vai trò nghiên cứu trong doanh nghiệp là rất quan trọng
5 vai trò quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với một doanh nghiệp
Những lợi ích mà nghiên cứu thị trường mang lại
Chỉ ra được những cơ hội và thuận lợi
Sau khi bạn thực hiện nghiên cứu thị trường của mình, bạn sẽ biết rõ bạn muốn tiếp cận với ai,khách hàng mục tiêu của bạn, nơi bạn có thể tiếp cận họ như các kênh tiếp thị của bạn và họ quan tâm đến điều gì. Một khi bạn đã xác định những điều này, bạn sẽ có thể dễ dàng phát hiện ra các cơ hội kinh doanh như:
Hình thành quan hệ đối tác khách hàng.
Nghiên cứu thị trường qua nhân khẩu học sẽ giúp bạn thấu hiểu hơn về khách hàng của mình, từ đó bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc đi tìm các doanh nghiệp nhỏ khác để phục vụ họ. Ngoài ra bạn có thể tiếp cận với các doanh nghiệp này để tìm kiếm một khuyến mãi hay ưu đãi chung nào đó và đôi bên cùng có lợi ích.
Khám phá ra địa điểm mới để bán sản phẩm.
Giúp bạn biết thêm về các khu vực địa lý, nơi hầu hết khách hàng mục tiêu của bạn sinh sống, sẽ giúp cho bạn tạo ra các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu và văn hoá của đối tượng khu vực ấy.
Giảm thiểu rủi ro
Kiểm tra mẫu mã sản phẩm trước khi bán ra thị trường.
Trước khi bạn tung sản phẩm ra thị trường đầy biến động, bạn hãy kiểm tra thử khách hàng của mình xem họ có chào đón nó hay không. Một ví dụ, bạn đang muốn thiết kế lại một sản phẩm phổ biến và muốn nó tiếp cận được với khách hàng nhanh hơn, bạn có thể khảo sát hoặc phỏng vấn họ nếu họ có thích mẫu mã cũ hay là mới hơn, khách hàng sẽ cho bạn câu trả lời.
Tìm ra lý do những khách hàng không quay lại
Lý tưởng nhất là khi doanh nghiệp nhỏ của bạn nên có khách hàng định kỳ. Nếu họ không quay lại, bạn có thể tiến hành khảo sát những khách hàng trước đây hoặc thiết lập focus group để tìm hiểu lý do tại sao bạn không thực hiện bất kỳ đợt bán hàng lặp lại nào.
Thấu hiểu các vấn đề nghiêm tiềm ẩn
Nếu sản phẩm phổ biến nhất của bạn bị sụt giảm doanh số lớn trong ba tháng liên tiếp, bạn cần tìm cách khắc phục trước khi nó hủy hoại hoàn toàn lợi nhuận của bạn. Khảo sát những khách hàng thường xuyên nhất của bạn về sản phẩm và tìm ra vấn đề nằm ở đâu. Đó có thể là bất cứ điều gì từ sự sụt giảm chất lượng sản phẩm hoặc trục trặc trên cửa hàng trực tuyến của bạn.
Tăng doanh số bán so với đối thủ
Ngắm vào những khách hàng bất đồng quan điểm với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu sẽ cho thấy vì sao họ bất đồng quan điểm với sản phẩm của họ đang dùng và từ đó công ty bạn có thể thay đổi thêm về sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tìm phân khúc khách hàng mà chưa được phục vụ. Nghiên cứu thị trường của bạn có thể tiết lộ rằng có một phân khúc thị trường mà đối thủ cạnh tranh của bạn đã bỏ qua. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một phân khúc khách hàng mới để tiếp cận.
Đưa ra quyết định dễ dàng hơn bao giờ hết
Nhu cầu và tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị thường xuất hiện khi đưa ra các quyết định kinh doanh khó khăn. Thay vì có các tiêu chí tùy ý cho các quyết định bạn đưa ra với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn luôn có thể quay lại báo cáo nghiên cứu thị trường của mình. Dựa trên báo cáo đó, sẽ cho bạn quyết định được liệu điều này này có dẫn đến nhiều khách hàng hơn không? Bạn có thể tiếp cận nhiều người hơn có khả năng mua hàng của bạn không? Liệu họ có hiểu rõ rằng doanh nghiệp của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ không?
Nghiên cứu thị trường thật sự rất cần thiết vì nó cung cấp cho bạn những dữ kiện chắc chắn. Thông qua nghiên cứu thị trường, bạn sẽ đưa ra những quyết định sáng suốt hơn thay vì chỉ để số phận doanh nghiệp của bạn cho sự phỏng đoán.
Tìm được mục tiêu cho doanh nghiệp
Khi một doanh nghiệp đặt mục tiêu cho doanh nghiệp của họ, họ thường đặt ra những liên quan đến tăng trưởng doanh số bán hàng hoặc khách hàng. Nhưng nếu không có nghiên cứu thị trường, họ sẽ không thể biết liệu mục tiêu của mình có thể đạt được hay không và làm thế nào để đạt được mục tiêu đó ngay từ đầu.
Bạn thường đặt ra tiêu chí sẽ nhân đôi doanh số bán hàng vào quý tiếp theo, nhưng làm thế nào đạt được mục tiêu nếu bạn không nắm được kích thước của thị trường có lớn hơn gấp đôi thị trường mục tiêu bạn đặt ra hay không? Vì vậy vai trò của nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn xác định các hướng cụ thể mà bạn muốn để phát triển cơ sở khách hàng của mình.
>>> Xem thêm : 10 lý do quan trọng Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường
Kết luận
Nghiên cứu để hiểu rõ hơn về thị trường đầy biến
Doanh nghiệp của bạn không nhất thiết lúc nào cũng chi trả hàng trăm cho các quy trình nghiên cứu. Nhưng để mọi thứ được hoạch định rõ ràng và đi đúng theo định hướng, vai trò của nghiên cứu thị trường sẽ luôn là điều quan trọng ngay từ lúc đầu.
