Một marketer chính hiệu sẽ thường xuyên thực hiện các cuộc khảo sát nghiên cứu hành vi, phản hồi của khách hàng phục vụ cho việc đánh giá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài những kỹ năng cơ bản như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian thì kỹ năng nghiên cứu thị trường cũng góp phần quan trọng tới sự thành công của bất kỳ dự án nào. Cùng tìm hiểu sâu hơn về kỹ năng này trong bài viết dưới đây nhé.
Kỹ năng nghiên cứu thị trường là kỹ năng bắt buộc đối với bất kỳ marketer nào
1.Kỹ năng nghiên cứu hành vi tiêu dùng
Mục đích của kỹ năng này là dự đoán hành vi, phản ứng của người tiêu dùng trên thị trường. Để thành công trên thương trường, bất kỳ marketer nào cũng phải hiểu khách hàng của mình mong muốn những gì. Sự thành bại của một doanh nghiệp phần nhiều dựa trên việc họ có thể đáp ứng các sản phẩm đúng mong muốn của khách hàng, thấu hiểu và lắng nghe sự hiểu biết của người dùng.
2.Kỹ năng nghiên cứu thực nghiệm
Nghiên cứu thực nghiệm (empirical research) là một phương pháp nghiên cứu sử dụng dữ liệu thu thập từ các nghiên cứu khoa học, quan sát để đi đến kết luận. Đây là một trong những cách điều tra hữu hiệu nhất, dùng để xác nhận nhiều giả thiết trong các lĩnh vực khác nhau phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
3. Kỹ năng chọn mẫu nghiên cứu
Đây là kỹ năng quan trọng bậc nhất của quá trình nghiên cứu thị trường. Mẫu được chọn phải đáp ứng đủ thông tin, yêu cầu cần thiết làm cơ sở cho việc nghiên cứu. Bên cạnh đó, người thực hiện nghiên cứu cũng cần phải có kiến thức đầy đủ về phương pháp chọn mẫu để xác định đâu là phần tử cung cấp các thông tin giá trị.
Chọn mẫu càng lớn, dữ liệu thu lại càng đa dạng và có giá trị
4. Kỹ năng thiết kế bảng hỏi
Bảng câu hỏi là phương pháp được đa số các doanh nghiệp sử dụng để khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của khách hàng. Mỗi câu hỏi khác nhau trong bảng mang những dữ liệu khác nhau phục vụ những mục tiêu khác nhau. Một số dạng câu hỏi phổ biến như:
- Câu hỏi Có/Không
- Câu hỏi lựa chọn
- Câu hỏi thang đo Likert
- Câu hỏi xếp hạng
Bên cạnh đó, để thiết kế một bảng hỏi đầy đủ, chính xác cần một quy trình chuẩn theo các bước sau:
- Bước 1: Xác định các dữ kiện cần nghiên cứu
- Bước 2: Chọn phương pháp khảo sát
- Bước 3: Đánh giá nội dung bảng hỏi
- Bước 4: Chọn từ ngữ, đặc tính vật lý, cấu trúc của bảng câu hỏi
- Bước 5: Kiểm tra, chỉnh sửa bảng câu hỏi
5. Kỹ năng nghiên cứu định tính
Với phương pháp này, người thực hiện sẽ tiếp cận, thăm dò và tìm lời giải cho các câu hỏi “làm thế nào” và “vì sao” cho một hiện tượng hoặc hành vi cụ thể. Dữ liệu của nghiên cứu định tính không thể hiện ở dạng số, nhờ đó giúp ghi lại toàn bộ trải nghiệm và bản chất của đối tượng được khảo sát.
6. Kỹ năng thống kê mô tả
Kỹ năng này yêu cầu bạn biết các phương pháp sử dụng để tóm tắt hoặc mô tả một tập hợp dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm thông qua nhiều cách thức khác nhau. Để làm tốt kỹ năng này, bạn nên nằm lòng các ghi nhớ sau:
Thống kê mô tả là mô tả hoặc tóm tắt đặc điểm của một tập dữ liệu
Gồm 2 loại thông số đo lường cơ bản:
Đo lường xu hướng tập trung: mô tả trung của tập dữ liệu.
Đo lường xu hướng biến đổi, phân tán: mô tả sự phân tán dữ liệu trong tập dữ liệu.
7. Kỹ năng thống kê suy luận
Khác với thống kê mô tả, thống kê suy luận là quá trình đưa ra các đặc điểm qua việc phân tích dữ liệu bằng nhiều phương pháp khác nhau như phân tích mối tương quan, ước lượng, đưa ra giả thuyết, dự báo, …
Một số phương pháp luận điển hình như:
Suy luận phương pháp mẫu lặp
Suy luận Bayes
Suy luận dựa theo AIC
Suy luận từ các mô hình khác
Suy luận cơ sở so sánh
Suy luận cấu trúc
8. Kỹ năng báo cáo và thuyết trình
Bạn sẽ không thể truyền tải trọn vẹn kết quả bài báo cáo nghiên cứu tới mọi người nếu thiếu đi khả năng thuyết trình. Bên cạnh những kỹ năng liên quan đến kiến thức chuyên môn, những kỹ năng mềm như khả năng thuyết trình cũng cần được trau dồi và cải thiện hàng ngày.
Ngoài những kỹ năng chuyên môn, kỹ năng thuyết trình cũng cần được trau dồi mỗi ngày
Bài viết trên đã giới thiệu 8 kỹ năng nghiên cứu thị trường cần thiết và bổ ích cho các bạn marketer. Để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả, lắng nghe và thấu hiểu thị trường là những bước đệm đóng vai trò rất quan trọng. Hãy trau dồi những kỹ năng kể trên mỗi ngày và trở thành những chiến binh marketer toàn diện nhé.
>>>Xem thêm: 10 lý do cần thực hiện tìm hiểu thị trường
