Trong thời đại số hóa ngày nay, việc theo dõi và phân tích thông tin trên các nền tảng truyền thông xã hội không chỉ là một chiến lược, mà còn là chìa khóa quan trọng để hiểu rõ ý kiến, tình cảm và xu hướng của người dùng. Social Listening, hay còn gọi là lắng nghe mạng xã hội,…