Social Listening là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Marketing và quản lý thương hiệu. Nó giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, tìm kiếm phản hồi từ khách hàng và giám sát các xu hướng và ý kiến của khách hàng trên các mạng xã hội. Đây là có ý nghĩa vô…
