Trao đổi thông tin, quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng, v.v. là những chương trình quan trọng trong chiến lược truyền thông của mọi công ty. Tuy nhiên, khi một trong các chương trình này sơ suất hoặc gặp sự cố, các công ty rơi vào tình trạng “khủng hoảng truyền thông” và gặp nhiều khó khăn trong…
